Una de las partes importantes de la realización de la campaña de comunicación digital de un cliente, es la definición de los hashtags dado que permitirán sumar a la comunidad, influencers, y demás a una misma conversación, facilitando el monitoreo de la campaña y su trazabilidad.
Dentro de esas jornadas de trabajo en la que el equipo aterrizaba los captions de una de esas campañas nos encontramos ante una pregunta que puede ser tan obvia que nunca no la habíamos realizando ¿El hashtag con tilde o sin tilde?
Empecemos por lo básico:
¿Qué es un hashtag?
El hashtag hizo su aparición en la escena del mundo digital el 23 de agosto de 2007 en la plataforma social de Twitter como una propuesta de unificar conversaciones por temas en dicha plataforma.
how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?
— Chris Messina (@chrismessina) August 23, 2007
De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española (RAE) el término hashtag se trata de un anglicismo que suele traducirse como “Etiqueta”. Para las plataformas sociales son palabras claves que los usuarios pueden usar para buscar publicaciones específicas y que las marca suelen usar para ser parte de una conversación y amplificar el alcance de la publicación que realizan, al igual que agregan contexto a la publicación en cualquiera de los dos casos.
El uso de hashtags es una forma eficaz de mostrar tu contenido a nuevas audiencias que están interesadas en las temáticas centrales de tu marca.
¿Cómo utilizar los hashtags?
Lo primero que debes tener presente al momento de utilizar los hashtags es que varía de acuerdo a la plataforma social en la cual realizarás la publicación de tu contenido, esto no implica que no puedas usar las mismas etiquetas. Su diferencia radica en el número de hashtag que usas.
Si usas demasiados en Twitter o Tiktok, te restará caracteres que necesitas para crear un caption efectivo y de acuerdo a una investigación de SurePayroll entre más número de hashtag uses en tu publicación de Facebook, menor es el alcance y las interacciones. Mientras en el caso de Instagram, una fórmula que me ha funcionado es un tercio de los hashtags que tengan gran alcance dentro del territorio de marca, un segundo tercio acordes al tema de especialización y un último tercio hashtag de acuerdo a la publicación.
Vale decir que el utilizar no es solo cuestión del número a usar, también hay otros aspectos que debes tener presente:
Entre más cortos, su recordación es más sencilla.
Entre más largo sea un hashtag más complicado será al momento de escribir y un hashtag complicado, no va ser recordado por tus usuarios.
Se estratégicos al seleccionar tus hashtags.
De nada sirve usar demasiados hashtags que no están vinculados a tu marca o son muy populares cuando no te va generar un rendimiento al solo ser uno más en u mar de publicaciones. A diferencia de un hashtag acorde al tema de especialización y agregará contexto a la publicación
Antes de usar un hashtag, confirma su naturaleza.
Verifica la procedencia del hashtag revisando las publicaciones con las cuales está vinculado el hashtag que quieres usar. No querrás que tu marca se relacione con un aspecto que pueda generarte una reputación negativa.
Escríbelos con altas y bajas.
Escribir todo tu hashtag en minúscula cuando esta compuesto por varias palabras puede dificultar la lectura. Por lo tanto, utilizar mayúscula al inicio de cada palabra incluida en el hashtag va facilitar la legibilidad.
Adicionalmente, nos suelen decir que cuidemos la ortografía, pero en el caso del hashtag quizás nos podamos tomar algunos atrevimientos.
- Como usuarios de canales digitales solemos por razones de velocidad, pereza, otras por falta de conocimiento, escribimos las palabras sin tildes o acentos al momento de hacer búsquedas en las plataformas sociales o en los navegadores web.
- En el caso de Instagram los hashtags son susceptible al uso de tildes. Por lo que, si creas un hashtag que contiene tilde, pero tus usuarios la usan sin tilde por factores como los mencione en el anterior punto, se habrán creando dos hashtags distintos. Esto no permitirá centralizar la conversación.
- Las tildes son caracteres especiales en el mundo digital, por lo que los procesadores los decodifican de otra manera. En plataformas sociales como Linkedin o Youtube las url que modifican estos caracteres en una palabra cuando esta tiene tilde.
Los Hashtag en tu estrategia de Marketing y Comunicación Digital
Ya que conoces estos consejos al utilizar los hashtags, podrás definir objetivos claros y planificar cuáles y cómo utilizarás las etiquetas en tu estrategia de marketing y comunicación digital, algunas maneras de aplicarlos son:
Promoción de eventos o conferencias:
Como lo mencione antes, el uso de hashtag permite unir a una misma conversación a los usuarios. Por lo que el utilizar un hashtag específico para una estrategia de la marca como lo son los eventos o conferencias es un táctico que permite involucrar a los seguidores y participantes.
Por ejemplo el 8 de octubre se realizó en Galicia Raiola Marketing Conference, un evento al que se invita a marketeros para aprender hacer mejor su trabajo. Para este evento sus realizadores definieron el hashtag #RMC22. De acuerdo al monitoreo realizado por Metricool, el hashtag tuvo más de 4000 tweets compartidos y fue trending topic durante varias horas en hasta 10 ciudades españolas durante la jornada.
Y aquí tienes las métricas finales del #RMC22 ¡monstruosas! Más de 24 Millones de impresiones y más de 4k tweets compartidos en una auténtica fiesta del #MarketingDigital ?? en tierras galegas
¡Gracias @RaiolaNetworks! ? pic.twitter.com/xG2F0vla2J
— Metricool ES ∞ (@Metricool_es) October 9, 2022
Días festivos o celebraciones.
Con el fin de activar la conversación en temáticas como el Día Mundial del Autismo, Día del Orgullo LGTBI, entre otras, las organizaciones tienden a definir hashtag que permite a las diferentes personas, organizaciones o marcas ser parte de esta conversación.
Un ejemplo #PintaElMundoDeNaranja, un hashtag que año a año se usan durante los 16 días de activismo contra la violencia de género, una campaña de las Naciones unidas que busca amplificar el llamado a la acción mundial para poner fin de la violencia contra las mujeres y las niñas, la cual inicia el 25 de noviembre, Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer y finaliza el 10 de diciembre, Día de los Derechos Humanos.
Campañas de Marketing.
La creación de un hashtag para la campaña de marketing tiene el potencial de aumentar el alcance de eso que nuestra marca quiere decir, además de darle la posibilidad a los usuarios de generar contenido y unirse a esta.
Cuando incluyes un hashtag en tu campaña de marketing, los usuarios de las plataformas sociales suelen convertirse en los principales promotores de la campaña.
Por ejemplo, en 2019 Dove con su campaña a nivel mundial “It’s on us” logro poner en la conversación su campaña con el hashtag #ShowUs. Este proyecto logró una colección de más de 10.000 imágenes que brinda una visión inclusiva sobre la belleza a todos los medios de comunicación y anunciantes.
El objetivo de esta campaña fue impulsar a que las marcas eligieran a modelos de belleza real para su publicidad, y, en caso de hacerlo, Dove se encargariá de pagar los costes.
Herramientas para encontrar hashtags
En mi caso, suelo verificar los territorios de mi marca o a la cual estoy asesorando, y de acuerdo a esto realizo una verificación de los hashtags en cada una de las plataformas. Sin embargo, existen algunas herramientas que te permitirán gestionar tus hashtags y análisis más específicos de estos:
Talkwalker
En su versión gratuita podrás observar el número de conversaciones que tiene el hashtag que quieres utilizar, su engagement, sentimiento y alcance potencial. Solo tienes que registrar tu correo electrónico, nombre y activarlas ingresando tu contraseña.
Hashtracking
Esta herramienta te dirá cuántas veces se ha usado el hashtag. Te permite localizar y realizar seguimiento de los hashtags en Instagram y Twitter.
En su versión gratuita, podrás ver el número de post, likes y comentarios que obtuvo el hashtag que buscas.
Trendsmap
A través de esta herramienta puedes realizar un mapeo en tiempo real de las tendencias en twitter de todo el mundo. Solo debes acercar y alejar en la ciudad o país en la cual quieres visualizar los hashtags que más usan.
Ya que conoces estos consejos al usar los hashtags podrás definir objetivos claros y planificar cuáles y cómo utilizarás las etiquetas en tu plan de redes sociales.
¿Quieres ayuda para definir los hashtags de campaña de comunicación digital? Estoy lista para apoyarte, contáctame aquí.
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