Para estrenar la segunda temporada de mi podcast MarketSocial Lady, decidí abordar dos términos que a menudo se confunden: el marketing social y el marketing con causa. Que, aunque parecidos, hay diferencias importantes entre ellos, y en este artículo profundizaremos en estas diferencias y en la forma en que se utilizan en la actualidad.
¿Qué es Marketing Social?
En la primera temporada, definimos el marketing social como al uso de técnicas y estrategias de marketing para promover un cambio social positivo. El cual se enfoca en generar conciencia sobre un problema social, cambiar actitudes y comportamientos, y mejorar la calidad de vida de la sociedad en general.
Algunos ejemplos de campañas de marketing social son:
«Stop Bullying» de Ad Council: Una campaña que busca crear conciencia sobre el acoso escolar y promover un cambio social positivo. La campaña incluye anuncios de servicio público y recursos en línea para padres, educadores y jóvenes.
“Truth» de la Fundación para un Mundo Libre de Tabaco: Una campaña que busca reducir el consumo de tabaco entre jóvenes. La campaña utiliza publicidad creativa y recursos en línea para educar a los jóvenes sobre los riesgos del consumo de tabaco.
Por otra parte, medir los resultados del Marketing social puede ser un desafío debido a que el objetivo principal de estas estrategias es generar un cambio social positivo, y no necesariamente un retorno de inversión directo. Se requiere una combinación de métricas cuantitativas y cualitativas para obtener una comprensión completa del impacto de la campaña en la sociedad.
¿Qué es Marketing con causa?
En cuanto al marketing con causa, se enfoca en asociar una marca o producto con una causa social para crear una imagen más positiva de la empresa y fidelizar a los consumidores. Se trata de una forma de marketing que busca generar ingresos para la empresa a través de la vinculación con una causa social.
Algunos ejemplos de campañas de marketing con causa:
“Product (RED)» de Apple: Una campaña que busca asociar a la marca Apple con una causa social (la lucha contra el VIH/SIDA). Apple ha creado una línea de productos (RED), como el iPod, el iPhone y el iPad, de los cuales un porcentaje de las ventas se destinan a la Fundación Global del Fondo Mundial de Lucha contra el SIDA, la Tuberculosis y la Malaria.
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“Somos lo que somos” Una edición limitada de la tienda de café Polímata, en alianza con Ítaca Laboratorio, que divulga el amor y la diversidad. Con la cual se oponían a cualquier forma de violencia o discriminación por cuestiones de género, orientación sexual o expresión de género, y recalcan que la reivindicación de derechos de todas las personas comienza con el reconocimiento de su esencia, dignidad y el respeto por la diferencia.
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Por otro lado, los resultados del marketing con causa pueden ser medidos por la cantidad de consumidores que participan en ella. Esto se puede medir a través del número de personas que compran un producto específico, la cantidad de personas que hacen una donación o el número de personas que comparten la campaña en las redes sociales.
Diferencias entre el marketing social y el marketing con causa.
Ahora bien, teniendo claro la definición de cada uno y algunos ejemplos, podemos fácilmente diferenciar el marketing social del marketing con causa.
Mientras que el primero se enfoca en generar un cambio social, el segundo se enfoca en generar ingresos para la empresa. Además, el marketing social se enfoca en el largo plazo y en mejorar la calidad de vida de la sociedad, mientras que el marketing con causa busca resultados a corto plazo.
Desde otra perspectiva, El marketing social tiene como objetivo crear conciencia y promover un cambio social positivo, como reducir la pobreza, mejorar la salud o proteger el medio ambiente. El marketing social se enfoca en educar al público y en fomentar comportamientos que beneficien a la sociedad en general.
Por otro lado, el marketing con causa busca asociar a una marca con una causa social y generar ingresos para la empresa. Las empresas que realizan marketing con causa buscan mejorar la imagen de marca y aumentar las ventas de sus productos o servicios, al mismo tiempo que hacen una contribución a la sociedad.
Aunque ambos tipos de marketing buscan un cambio social positivo, el marketing social es más orientado hacia la solución de un problema social específico, mientras que el marketing con causa es más orientado hacia la asociación de la marca con una causa social y la generación de ingresos para la empresa.
Resultados en el marketing social y el marketing con causa.
En cuanto a los resultados, el marketing social busca principalmente generar un cambio social positivo y mejorar la calidad de vida de las personas, mientras que el marketing con causa busca mejorar la percepción de la marca y aumentar las ventas de productos o servicios.
Los resultados del marketing social se miden en términos de su impacto social, como la cantidad de personas beneficiadas por una campaña o programa, la reducción de un problema social específico, o la adopción de comportamientos positivos por parte de la población.
En tanto los resultados del marketing con causa se miden en términos de su efectividad para mejorar la imagen de marca y aumentar las ventas. Los resultados pueden medirse a través de indicadores como la cantidad de ventas, el aumento en la visibilidad de la marca, el engagement de los consumidores en redes sociales, o la percepción positiva de la marca en el mercado.
La ética en el marketing social y el marketing con causa.
Otro aspecto, que cabe resaltar, sobre las diferencias entre el marketing social y el marketing con causa es la ética en la implementación de estas estrategias de marketing.
Aunque ambos enfoques pueden ser efectivos para generar un cambio social positivo y mejorar la imagen de marca, también hay preocupaciones éticas que deben tenerse en cuenta. Por ejemplo, algunas empresas pueden utilizar el marketing con causa como una táctica de relaciones públicas para desviar la atención de otros problemas éticos en su empresa.
También es importante considerar el impacto a largo plazo de las campañas de marketing social y marketing con causa. Por ejemplo, algunas campañas de marketing social pueden tener un impacto limitado si no se abordan las causas subyacentes del problema social, mientras que algunas campañas de marketing con causa pueden ser vistas como una forma de explotación de una causa social para fines comerciales.
Es importante abordar estas preocupaciones éticas y garantizar que las estrategias de marketing social y marketing con causa sean implementadas de manera justa, transparente y responsable, y que tengan un impacto real y duradero en el cambio social positivo y en la mejora de la percepción de la marca.
Combinar las estrategias del marketing social y el marketing con causa.
Finalmente, aunque el marketing social y el marketing con causa tienen diferencias significativas en sus objetivos y resultados, pueden ser complementarios y utilizados en conjunto para maximizar su impacto.
La combinación del marketing social y el marketing con causa puede ser muy efectiva en la construcción de una imagen de marca sólida y positiva mientras se generan impactos sociales significativos.
El marketing con causa puede ser una estrategia muy efectiva para aumentar las ventas de una empresa, ya que muchas personas se sienten motivadas a comprar productos o servicios que están relacionados con una causa social que les importa. Al mismo tiempo, el marketing social puede ser utilizado para abordar un problema social específico y generar un cambio positivo en la comunidad. Este enfoque puede aumentar la lealtad de los clientes y mejorar la percepción general de la marca.
Un ejemplo de cómo se pueden combinar estas dos estrategias de marketing es a través de la promoción de una campaña de recaudación de fondos que se destina a apoyar una causa social específica. La empresa puede hacer una contribución monetaria, y al mismo tiempo, involucrar a sus clientes para que también contribuyan. La empresa puede promocionar la campaña en las redes sociales, en su sitio web y en otros medios de comunicación, generando así conciencia sobre la causa y la campaña. A medida que más personas se involucran y contribuyen, el impacto social se incrementa y se logra una mayor visibilidad y reconocimiento de la marca.
En conclusión, el marketing social y el marketing con causa pueden parecer similares, pero tienen objetivos y resultados diferentes. El marketing social busca generar un cambio social positivo a largo plazo, mientras que el marketing con causa busca generar ingresos para la empresa a través de la asociación con una causa social. Ambas estrategias pueden ser efectivas, dependiendo de los objetivos de la empresa y de las necesidades de la sociedad.
Y al combinar el marketing social y el marketing con causa, las empresas pueden lograr un doble impacto: mejorar su imagen de marca y generar un cambio social positivo en la comunidad. Esto puede ser un aspecto importante a considerar para empresas que buscan ser socialmente responsables y tener un impacto positivo en la sociedad.
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