Normalmente uno de los desafíos más grandes al que debe enfrentarse una marca y la ansiedad que suelen compartirme cuando inicio alguna de mis asesorías y consultorías, es el bloqueo que genera la creación de contenido constante. Algunas de las razones de estos bloqueos está el no contar con una estrategia de marketing y comunicación digital y la no definición de los territorios de marca, puesto que tener claridad de estos últimos, le dará a tu marca muchas posibilidades de crear contenido.
Por consiguiente…
¿Qué es un territorio de marca?
En el mundo animal, los mamíferos (algo que verás de manera cercana en tu gato o perro) suelen marcar los límites, en localizaciones estratégicas, dentro de un espacio, una zona o un objeto, con una variedad de métodos, todo esto con el fin de darlo a conocer a las personas u otros animales.
Al igual que en el mundo animal, los territorios de marca permiten delimitar esa zona tangible e intangible que ocupa una marca. En otras palabras, los territorios de marca son aquellos temas, situaciones en las que quieres que la comunidad te asocie y tu marca crea un concepto propio en el que las personas pueden valorar.
[bctt tweet=»Los territorios de marca son aquellos temas, situaciones en las que quieres que la comunidad te asocie y tu marca crea un concepto propio en el que las personas pueden valorar.» username=»AstridJRincon»]
Por ejemplo, hay una marca de comunicación que se relaciona con las causas sociales relacionadas con la mujer y por ello un territorio adecuado es la equidad de género y empoderamiento de la mujer. Hay marcas de comida que quieren relacionarse con la salud por ello un territorio de marca es la vida saludable.
Asimismo, los territorios de marca permiten dar coherencia a tu estrategia de marketing y comunicación digital a la par de que desarrollas la personalidad de tu marca, humanizando y generando cercanía con tu comunidad.
¿Por qué son importantes los territorios de marca?
Hace poco una amiga me pidió apoyo con una charla para el equipo de comunicación digital puesto que estaba preocupada por el contenido que se estaba compartiendo en los canales digitales de la organización. Espacio en el cual, me manifestaban como se veían inundados de una serie de solicitudes de las diferentes áreas.
Al realizar un mini estudio de dicha situación, se hizo evidente la ausencia de la definición de sus territorios de marca, por lo cual el equipo no podía canalizar toda la información que le llegaba y muchos menos el generar contenidos de valor para la comunidad. Afectando, el alcance e interacción de lo que compartían.
La definición de los territorios de tu marca es una de las decisiones estratégicas más importantes de la gestión de esta ya que determinará su posicionamiento en el mundo offline y online. Además, te ayudará ante una crisis de reputación, puesto que evitará que te unas a una tendencia o causa social de la que nunca has hecho participe y que corres riesgo de que te cancelen.
De igual forma, dado que las prioridades de generación de contenidos por parte de las marcas son inversamente proporcionales al contenido que despierta el interés de la comunidad, los territorios de marca te ayudaran a:
- Al conectar con tu comunidad desde los intereses, aficiones, pasiones, aspiraciones, necesidades podrás trabajar tu estrategia desde la identificación, logrando afinidad y mejor interacción.
- Tener claro la compatibilidad que puede tener un influencer, validador de marca con el cual quisieras trabajar.
- Darte el panorama del tipo de contenidos que puedes crear y publicar en los canales digitales de la marca.
- Seleccionar las actividades online y offline en las que tu organización puede ser participe y cuales no son convenientes.
¿Cómo identificar los territorios de marca?
Teniendo claro a quien le va hablar tu estrategia de marketing y comunicación digital y realizando la tarea de stalkear a tu comunidad, te dará la base para saber en qué territorio de marca puedes llegar a ser relevante.
De manera paralela, toma el portafolio de productos y servicios de tu marca, y puntualiza los beneficios funcionales y emocionales de cada uno de esos productos y servicios.
Posteriormente, con esos dos aspectos definidos, explora relaciones entre los beneficios y motivadores de compra de tu comunidad y determina esas situaciones, espacios y temas de los cuales tu marca puede establecer cómo sus territorios de marca. Eso sí, prioriza los territorios hallados de acuerdo a la personalidad de la marca, la misión de la organización y que sea coherente con los valores de tu marca.
¿Cómo crear tu parrilla de contenidos alrededor de los territorios de marca?
Volviendo al ejemplo que mencione al inicio de la marca de comunicación que se relaciona con las causas sociales relacionadas con la mujer, y tomando la equidad de género como territorio de marca podrías:
- Publicar un artículo de blog sobre conclusiones relevantes de un informe o estudio sobre algún tema relacionado con la equidad de género.
- Compartir en sus plataformas sociales una infografía o carrusel con datos sobre la equidad de género en las empresas, consejos sobre lograr una comunicación más equitativa utilizando un lenguaje, imágenes, contenidos equitativos entre hombres y mujeres.
- Subir a tu canal de Youtube o Facebook vídeos de metodologías para generar una comunicación con enfoque de género.
- Organizar eventos online y offline con expertos en equidad de género y representantes de los medios de comunicación.
En resumen:
Los territorios de marca te permitirán acabar con los bloqueos al momento de generar contenido al tiempo que refuerzas la reputación y posicionamiento que quieres tener en la mente de tu buyer persona.
Por otro lado, ya con los territorios de marca definidos podrás buscar referentes de marcas que trabajen tu mismo territorio y así inspirarte.
¿Quieres ayuda para definir los territorios de marca de tu estrategia de marketing y comunicación digital? Estoy lista para apoyarte, contáctame aquí.
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